Résumons : la solidité d'une chaîne est égale à celle de son maillon le plus faible.

Analysons : la Webcom est en première ligne, en contact direct avec le marché. C'est elle qui traverse l'écran, qui établit la rencontre avec les internautes, qui construit la relation, qui porte les objectifs fixés par le marketing et les valeurs liées à leur réalisation. Elle est l'interface communicante de la marque. Donc, de facto le maillon fort de la stratégie digitale !

Réfléchissons : faire l'impasse sur la Webcom en imaginant que des datas bien algorithmées suffiront à conquérir un marché c'est priver sa marque de ses capacités d'influence : séduction, implication, conviction, persuasion. Mais pas que, c'est aussi se priver de la puissance de son positionnement, de ses caractéristiques différenciantes, de sa personnalité, de son ambition.

Concluons : c'est la Webcom qui détermine l'accueil du marché puis son adhésion. A défaut, elle reste maillon faible et la stratégie digitale patine. Nous sommes d'accord.

Après avoir identifié les usages internet de son marché-cible, le webmarketing cherche à établir la rencontre avec les web-consomm'acteurs qui composent ce même marché, puis à les séduire pour s'en faire aimer et obtenir leurs faveurs. Mais plus facile à dire qu'à faire !

Pour séduire il lui faut d'abord traverser l'écran, franchir le mur de l'indifférence, capter l'attention, la retenir, la nidifier. Ensuite engager pour tenter de convertir : par micro-contacts, de quelques secondes, via un écran de plus en plus petit, sans syntonisation affective, ni spatiale, tout en essayant de préserver ses marges. Alors pas simple.
Pas simple, sauf à construire une passerelle de proximité, de convivialité et de complicité avec ses clients potentiels. Une passerelle qui permette à la marque de traverser l'écran.

Traverser l'écran pour effacer la distance entre les internautes et la marque, pour dévirtualiser la relation et l'humaniser. Traverser l'écran pour développer une relation à la fois bilatérale et multidirectionnelle : marque/users, users/marque, users/users.

La communication web est aujourd'hui encore descriptive, dénotative, prévisible et fatalement inimplicative. A l'inverse d'une Webcom plaisir, oblative, surprenante, captivante, attachante, attirante, proche des internautes.

N'oublions pas que sur le web la concurrence est à 1 clic, juste un clic ! L’efficacité du vecteur est donc conditionnelle, a bene placito, toujours fragile, et surtout, toujours inféodée au bon vouloir permanent des internautes. Un bon vouloir qui impose la création d'une webcom à forte valeur ajoutée : une Webcom plaisir !

Une Webcom plaisir à la fois pertinente et originale, utile et divertissante, porteuse de sens et de sensations, de satisfactions et d'émotions.
Une Webcom plaisir indispensable pour créer du plaisir ressenti, le facteur d'appréciation n°1 des internautes : résultante contagieuse issue de la multiplication des émotions positives par les expériences accomplies et les satisfactions éprouvées.

Plus encore sur le web, où, comme l'a rappelé Théo Confufu, la concurrence est à un clic et la sanction immédiate !
Sanction immédiate si l'internaute n'y trouve pas, ou n'y trouve plus son compte : manque d'attractivité du contenu et/ou du contenant, dans les 2 cas manque de séduction.

Une séduction qui repose essentiellement sur la qualité des facteurs émotionnels : la qualité des émotions initiées, puis auto-produites dans l’écosystème digital de la marque, la qualité de leurs stimuli géniteurs, de leur ordonnancement et de leur séquençage.

La marque est donc condamnée à séduire, toujours séduire. Séduire par la production continue d'émotions positives. D'abord pour créer une relation symétrique avec les internautes, d'égal à égal. Ensuite pour obtenir qu'ils autorisent la marque à communiquer avec eux, partout, tout le temps. Séduire enfin, pour qu'ils s'installent dans l'espace Social Média Propriétaire de la marque afin de développer une relation de complicité active avec elle.

Le web est un fabuleux terrain d'expression porteur d'un fantastique potentiel de communication. Potentiel de communication multidimensionnel : attractivité, créativité, densité, durée, intensité, interactivité, affinité, tonalité, viralité, vitalité, transversalité . . .

Un fabuleux terrain d'expression qui permet à la marque de Faire connaître ses produits, de les Faire aimer, puis de Faire agir son marché. Difficile de rêver mieux.

Mais un fabuleux terrain d'expression qui reste muet . . . s'il n'est pas exploité et valorisé par un concept de Webcom Plaisir qui produit de l'affectif. Un concept de Webcom Plaisir qui ajoute du Love au Look and Feel, qui distille des émotions, de l'attachement, qui donne envie de votre marque, envie de vos produits, ''envie de vous'' !

Ajouter du Love au Look and Feel c'est donner de la vie à sa stratégie digitale, donner de la vie à l'ensemble de son univers digital. C'est donner de la vie à sa marque !

Le public cible d'une marque n'est plus en attente de communication descendante imposée, non désirée et à fortiori béhavioriste, vestige du marketing d'avant. Forts du pouvoir acquis, les internautes dirigent désormais la manœuvre et indiquent clairement qu'ils sont en attente d'autres formes de relations. Des relations sans contrainte, sincères et consenties qui conjuguent ''Faire ensemble'' et rester ensemble !

Pour la marque ''Faire ensemble'' et rester ensemble c'est dépasser la basique proposition de l'offre. C'est adopter une orientation Human Centric pour partager avec ses internautes, pour leur proposer le plaisir de l'expérience, du distractif, des échanges, de l'expertise, le plaisir de l'envie, de l'enthousiasme et des émotions.

''Faire ensemble'' et rester ensemble c'est aller au-delà des stéréotypes du webmarketing pour développer une relation constructive permanente. Une relation où la marque et ses internautes évoluent ensemble, en phase, dans une complicité spatiale et relationnelle féconde.

Innover c'est dépasser les stéréotypes du webmarketing, c'est transgresser les codes, les idées reçues, les figures imposées et les modes de pensée toujours jugés inamovibles.

Innover c'est inventer ce qui n'a pas encore été osé ou imaginé pour apporter des solutions aux problématiques de conversion.
C'est repositionner sa marque sur les nouveaux paradigmes émergents, élaborer de nouveaux chemins de moindre résistance, créer de nouveaux territoires digitaux, de nouveaux types de relation marque/users, de nouvelles expériences utilisateurs, de nouveaux avantages concurrentiels. C'est convertir des idées nouvelles en points de croissance.

Innover en mode Design Thinking dans une approche systémique Human Centric : culturelle, économique, sociale, technologique, sociologique. Dans une approche qui agrège Désirabilité, Faisabilité et Viabilité pour développer un webmarketing esthétique, générateur de complicité constructive entre la marque et son marché.

Le keepiNsync marketing succède au Push/Pull d'avant pour adapter la stratégie digitale de la marque à l'évolution des comportements sur le web. Une stratégie désormais Users Centric. La marque ne considère plus son marché comme une métrique de prospects, mais comme un public d'alliés potentiels. Cette nouvelle perception crée une nouvelle forme de relation entre la marque et son marché, une relation de complicité : une relation keepiNsync .

Avec une relation keepiNsync la marque dépasse la traditionnelle approche prospects et sa pression corrélée : budgets exponentiels et rejets tout aussi exponentiels d'internautes las de n'être considérés que comme des consommateurs. Dés lors elle ne cherche plus à s'imposer à des prospects rétifs mais compose avec un public d'alliés potentiels. Public qu'elle invite dans son LVI, son nouveau territoire digital, pour construire une relation de complicité.

Le keepiNsync marketing entérine un changement de paradigme : l'abandon d'une relation asymétrique révolue au profit d'une relation de complicité qui annihile les rapports de force !

Les référents:
Jakob Nielsen, Joëlle Cohen ISIT Paris, Ethan Marcotte, Antonio Damasio, Paul Pellemans, Aaron Walter, Lionel Stitz, Jean-Patrick Péché, Fred Cavazza, David Sander, FTK Digital, IDEA Lyon, Tim Brown, Olivier Ertzscheid, Nicolas Gueguen, Daniel Bô, Jean-Noël Kapferer, Jean-Marie Dru, Luke Wrobelwski, Henri Joannis, Philip Kotler, Elisabeth Loftus, Bertrand Duperrin, Véronique et Bernard Cova, Benjamin Adler, Arjun Chandhuri, Massimo Banzi, Laurence Graillot, Benoît Sarazin, Gabriella Ambrosio . . .

Mais pas que: Jean-Laurent, les VNF, les Ateliers H2O de St Jean de Losne, La 4 G, Les Fréres Berthom à Strasbourg, le Barbarians à Dijon, le Bounty à Auxerre, La Bella Sera à Fontainebleau, Les Abeilles rue de Charonne, The Heavy, Antonio Gaudi, René Magritte, Le Design, Beyeler, Amsterdam.